LEGAL REFERENCE

s400 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্থানীয় আইনী সম্মতিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
s400 s400 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার এবং আইনগত ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে পরিচালনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর পাঠাই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ডেটা অনুরোধ সম্পূর্ণ করার জন্য পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস সেকশন থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন। এখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো পরিবর্তনের বিকল্প পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি দলিল নয়—এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আমরা আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো...

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র যে তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন তা চাই। নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, যোগাযোগ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্থানান্তর

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে কোনো তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগে ঘটে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর বা...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের শুধুমাত্র সেই সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন—যেমন সাপোর্ট স্টাফ যারা আপনার প্রশ্নের...

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোনো বাহিরের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র s400-এর মধ্যে...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা চিহ্নিত এবং ঠিক করা যায়।...

স্থানীয় আইনের অনুসরণ

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই। আপনার অধিকার...

s400 অন্যান্য নীতির সঙ্গে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি নীতি একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে, কিন্তু...

গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। এখানে আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বও বর্ণিত।
শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং প্রমো শর্ত বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের যত্ন নেয়, আর শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণের ফ্রেমওয়ার্ক দেয়।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে কাজ করে, উত্তোলনের সময়সীমা এবং যাচাইকরণ ধাপ ব্যাখ্যা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নোটিশ
আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার লগইন সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি নোটিশে বলা আছে কোন কুকি সেট করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনার অধিকার আছে দেখার যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। এই প্রক্রিয়া সাপোর্টের মাধ্যমে শুরু হয় এবং সাধারণত সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।
নিরাপত্তা সতর্কতা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন ডিভাইস রক্ষা করাও আপনার দায়িত্ব। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু রাখুন এবং আপনার ফোন সবসময় আপডেট রাখুন।
প্রশ্ন বা পরিবর্তন
এই নীতিতে যে কোনো পরিবর্তন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাব এবং প্রধান স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার পর্যালোচনা করার সময় পাবেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

s400 তৈরি করা হয়েছে আপনার তথ্য সুরক্ষাকে প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে মাথায় রেখে। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা...

নিরাপদ লগইন প্রবাহ

আপনি যখন লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার পাসওয়ার্ড এবং ফোন নম্বর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্যে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয়। এর মানে আমাদের নিজের টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করার জন্য আবশ্যক—নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং জন্ম তারিখ। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট পাথওয়ে

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড এপিআই-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না—সবকিছু সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে ঘটে।

সেশন টাইমআউট সুরক্ষা

আপনি যদি কিছু সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে আপনার ডিভাইস অন্য কেউ ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। এটি বিশেষভাবে সহায়ক যখন আপনি শেয়ার করা ডিভাইস বা সর্বজনীন ওয়াইফাইতে থাকেন।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কখন আপডেট হয়েছে এবং কীভাবে সেগুলো সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়। এটি আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেনের লগ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখাতে এবং কোনো বিবাদ সমাধান করতে পারি। এই লগগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আবশ্যক, এবং এগুলো সব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ টোকেন পাই, সম্পূর্ণ বিবরণ নয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্যান্য বাহিরের প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পরিষেবা সীমিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পূর্ণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই কাঠামোর মধ্যে কাজ করি।

আমরা এনক্রিপ্টেড লগইন, হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ এবং সেশন টাইমআউট ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সুপারিশ করি যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করতে পারেন।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেনের লগ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখাতে এবং কোনো বিবাদ সমাধান করতে পারি। এই রেকর্ডগুলো আপনার গোপনীয়তা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়, এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

আমরা যে কোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার পর্যালোচনা করার সুযোগ থাকবে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।